Гарантия на ремонт Siemens

На какие работы распространяется гарантия

Гарантия покрывает выполненные ремонтные работы и установленные комплектующие при ремонте Siemens. Это включает замену модулей, монтаж электронных плат и восстановление узлов, указанных в заказ-наряде. Исключаются последствия механических повреждений и неправильной эксплуатации. Детали, не установленные сервисом или заявленные как расходники, обычно не попадают под гарантию.

Срок действия гарантии на ремонт Siemens

Максимальный срок гарантии составляет до 1 года и зависит от типа устройства, характера вмешательства и типа установленных деталей. Конкретный период фиксируется в заказ-наряде при выдаче документации по ремонту. Для сложных ремонтов и оригинальных узлов срок может отличаться от стандартного, это отражается в бумагах. Сроки не продлеваются при последующих самостоятельных вмешательствах.

Порядок гарантийного обращения

При обращении клиент сообщает номер заказ-наряда и описывает проявившийся дефект после ремонта Siemens. Устройство принимается на диагностику и проверку состояния ремонта и установленных деталей. Обычно решение о покрытии по гарантии принимается в течение 1–2 рабочих дней после проверки. В сложных случаях требуется дополнительная экспертиза или согласование с поставщиком деталей.

Фиксация выполненных работ и деталей

Каждая установленная деталь фиксируется в заказ-наряде и сервисной документации с указанием парт-номера и маркировки. В документах сохраняются сведения о серии, дате установки и наименовании узла для последующей идентификации. При замене компонентов мастера вносят отметки о произведённых работах и тестах после ремонта. Информация хранится в карточке ремонта сервисного центра в Москве.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
13 сервисных центров

Посмотреть список адресов